От клика до завершённой записи.

Задача и моя роль

Задача — проследить путь пользователя от перехода на сайт до завершения записи, найти возможные затруднения и описать вариант улучшения. Я выступаю автором анализа, продуктовых гипотез, PRD, API-контрактов и расчётной бизнес-модели.

Что входит в разбор

• Анализ публичных интерфейсов и последовательности действий пользователя.
• UX-проблемы и потенциальные точки потери пользователей.
• Продуктовые гипотезы и требования к сценарию записи.
• PRD с логикой поведения и ограничениями.
• API contracts, резервирование времени и защита от повторных запросов.
• Расчётная бизнес-модель с допущениями.

От UX-наблюдения к техническому контракту

Недостаточно предложить «упростить запись». Нужно определить, что происходит при выборе времени, как подтверждается бронь и какой ответ видит пользователь, если выбранный слот уже недоступен.

Поэтому в кейсе рассматриваются не только экраны, но и состояния процесса: резервирование времени, повторные запросы и согласованность действий. API-контракты описывают предполагаемое взаимодействие, а не подтверждают внедрённый сервер бронирования.

Что можно считать результатом

Результат — опубликованный продуктовый разбор и комплект проектных решений. Расчётная бизнес-модель показывает логику оценки, но её значения не являются фактической выручкой, ростом конверсии или подтверждённым эффектом внедрения.

Гипотезы о потерях пользователей требуют проверки на реальной аналитике и исследовании. Такой подход позволяет отделить наблюдения от допущений ещё до начала разработки.

Связь с моей практикой

Кейс показывает, как я соединяю продуктовый анализ и техническое проектирование MVP. Об этом подробнее — в разделе Product Engineering.